【主要職責(zé)】

1、通過(guò)電話回訪的形式針對(duì)中國(guó)人民健康保險(xiǎn)的進(jìn)線客戶進(jìn)行咨詢解答。

2、客服人員主要協(xié)助用戶處理產(chǎn)品的售前咨詢、使用咨詢、保費(fèi)報(bào)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、客服人員處理用戶的問(wèn)題同時(shí)將產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單推薦，使用戶在處理問(wèn)題的同時(shí)了解更多的服務(wù)信息

【職位要求】

1、大專及以上學(xué)歷，有保險(xiǎn)、銷售、語(yǔ)音外呼、在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，年齡20-34周歲；

2、具體的較強(qiáng)的文字理解溝通能力，熟練操作電腦，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有團(tuán)隊(duì)合作能力；

3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；

4、電腦鍵盤打字速度40字/分以上。

【工作時(shí)間】

9：00-18：00（中午休息1小時(shí)）/13：00-22：00（中間休息1小時(shí)），每日工作8小時(shí)，一周輪一次班；

月休8天（輪班排休），排班制 。

【薪資待遇】

崗位工資+全勤工獎(jiǎng)+餐補(bǔ)津貼+績(jī)效/提成工資，

試用期保底薪資4000元/月，轉(zhuǎn)正后薪資4000-12000元/月（績(jī)效排名制）。

【福利】

1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金；

2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；

3、休假福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期；
4、 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；

5、晉升機(jī)會(huì)：完善的職業(yè)發(fā)展通道，每?jī)蓚€(gè)月至少1次的時(shí)段晉升機(jī)會(huì)，每年至少2次儲(chǔ)備干部晉升機(jī)會(huì)；

6、 團(tuán)隊(duì)年輕：團(tuán)隊(duì)年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧；

7、住宿安排：前兩個(gè)月免租，水電均攤，第三個(gè)月開(kāi)始按照700元/月+分?jǐn)偹娰M(fèi)收?。?br>8、 活動(dòng)豐富：公司不定期舉辦各種文化活動(dòng)以及外出旅游活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活；

【崗位晉升】

公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：

1、一線員工—客服班長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理

2、一線員工—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管

3、一線員工—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管

面試地點(diǎn)：福田區(qū)保稅區(qū)深福?？萍脊I(yè)園A座7樓（2/3號(hào)貨梯上來(lái)直達(dá)）