更新于 10月11日

跨境電商客服(英語)

1萬-1.5萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

亞馬遜eBay英語精品運營FBMFBA
【發(fā)展與福利】
1. 工資結(jié)構(gòu):底薪90%+績效獎金10%+工作質(zhì)量獎金。
2. 通暢的晉升發(fā)展空間,每年1次的晉升與漲薪窗口。
3. 具備培訓成長體系,提供充裕的學習成長空間,新人入司后“一對一”帶教,部門內(nèi)部定期開展交流會。
4. 還有年假、節(jié)日福利、不定期團建、零食角等福利等你發(fā)現(xiàn)。
5. 工作時間:8:30-11:45,13:15-18:00,雙休。

【崗位職責】
1. 負責處理客戶訂單并應(yīng)對客戶問題,確保訂單按時完成;
2. 負責回復各平臺的客戶咨詢,包括平臺消息,郵件,評論互動等,積極解決問題,提高客戶滿意度;
3. 定期進行市場調(diào)研,收集整理我方與競品的客戶的投訴和反饋,為團隊提供有價值的調(diào)整建議;
4. 運營、物流、產(chǎn)品開發(fā)等部門同事保持密切聯(lián)系,互相做好工作支撐。
5. 整理優(yōu)化客服工作SOP,提高工作效率。

【任職資格】
1.本科學歷,電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷或英語專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上英語客服經(jīng)驗,了解跨境電商平臺(亞馬遜、eBay、沃爾瑪)的基本運營規(guī)則;
3.能將英語作為工作語言,有較好的讀寫能力,具備相關(guān)英語水平證書(專四專八/雅思/托福等)。
3.會使用ERP、賣家精靈等跨境電商插件,熟練使用辦公軟件。
4.思維靈活,邏輯清晰,有一定的應(yīng)變能力,善于應(yīng)對解決各類業(yè)務(wù)問題。
5.責任心與抗壓力強,有目標感與自我驅(qū)動力。
6.具備團隊溝通與協(xié)作意識。主動跨部門溝通協(xié)調(diào),與團隊成員密切配合,共同完成企業(yè)的業(yè)務(wù)目標。

【加分項】
1. 英語口語順暢;
2. 有梳理/建立客服工作SOP的工作經(jīng)驗;
3. FBM/FBA模式均有接觸過;
4. 懂車,懂機械;

如果你熱愛跨境電商行業(yè),渴望在跨境電商領(lǐng)域施展才華,快來加入奔途——觸摸成長的速度,開始職業(yè)生涯新的起點!

工作地點

新東方國際1212

職位發(fā)布者

顏雯雅/HRBP

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立即溝通
公司Logo杭州奔途數(shù)字科技有限公司
2020年3月,創(chuàng)始人在美國孕育出了與跨境電商緊密相連的夢想種子。這不僅是一個公司的誕生,更是一個全新商業(yè)模式的起航。隨著全球貿(mào)易的日益緊密,我們深諳跨境電商的巨大潛力,創(chuàng)始人帶著對未來的無限憧憬和堅定的信念回國。 2022年5月,當跨境電商的浪潮席卷全國,眾多企業(yè)紛紛涌入這片藍海時,我們已經(jīng)創(chuàng)立了杭州奔途電子商務(wù)有限公司(現(xiàn)已更名為杭州奔途數(shù)字科技有限公司),憑借其獨特的商業(yè)模式和前瞻性的戰(zhàn)略眼光,迅速在市場中嶄露頭角。未來展望:杭州奔途科技數(shù)字科技有限公司將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、務(wù)實、高效、共贏”的價值觀,不斷探索和創(chuàng)新,為全球消費者帶來更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的購物體驗。同時,公司也將積極擁抱數(shù)字化、智能化的未來趨勢,為跨境電商行業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。我們不僅僅是一家依托Amazon、Walmart、Shopify等國際電商平臺進行產(chǎn)品銷售的公司。我們更是一個深度參與跨境電商業(yè)務(wù),專注于品牌建設(shè)、市場推廣及產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。我們致力于為全球消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的購物體驗,讓每一位消費者都能感受到我們的專業(yè)與用心。我們將為你提供No.1快樂工作舒適的辦公環(huán)境、友好和諧的團隊氛圍、簡單高效的內(nèi)部溝通,致力消除內(nèi)耗。明確的晉升通道、內(nèi)部培訓和外部學習機會并行、職業(yè)規(guī)劃指導,助您實現(xiàn)職業(yè)目標。No.2快樂生活完善的福利體系,包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、滿滿的零食柜、不定時下午茶、團建活動……志同道合的年輕朋友,線下活動組織不斷……No.3快樂成長一年一次的薪資調(diào)整和晉升機會,讓您的事業(yè)發(fā)展無上限。完善但靈活的公司制度,倡導員工參與公司建設(shè)、建言獻策,鼓勵創(chuàng)新和持續(xù)改進。我們希望奔途是你的夢想起航地;在奔途你將與卓越同行,共享成功果實,讓工作成為一種享受!快來加入奔途——觸摸成長的速度,開始職業(yè)生涯新的起點!
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