【工作內(nèi)容】
1，回復(fù)亞馬遜等跨境電商賬號客服郵件，專業(yè)、高效、周全地處理客戶詢盤、投訴和退換貨，保持店鋪的好評率、良好的信用度和賬號健康
2，學(xué)習(xí)電商平臺規(guī)則、政策，和產(chǎn)品知識，專業(yè)有效地解答客戶售前、售后問題
3，匯總客戶FAQ，整理店鋪listing優(yōu)化和產(chǎn)品優(yōu)化的建議，提升客戶體驗(yàn)和店鋪競爭力

【任職要求】
1，大專以上學(xué)歷，英語四級及以上，讀寫能力強(qiáng)，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳，歡迎有意在跨境電商行業(yè)長期發(fā)展的人才投遞簡歷
3，工作細(xì)致認(rèn)真，勤懇踏實(shí)，對工作有想法，具有用戶視覺和解決問題的觸覺
4，有團(tuán)隊(duì)意識，擅長溝通，責(zé)任心強(qiáng)
5，做事效率高，不拖沓，英語打字速度快者優(yōu)先
6，熟練掌握Office軟件，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
7，對跨境電商行業(yè)有興趣者優(yōu)先，有類似工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【工作時(shí)間】
工作時(shí)間夜間10:00-次日7:00（休息時(shí)間1:00-2:30）
大小周單雙休工作制（排班）