崗位職責:
1.提供半天(4小時)或全天(8小時)的專業(yè)陪診服務(wù),包括但不限于診前溝通、代排隊、代掛號、陪同就醫(yī)、代取藥、解讀醫(yī)囑等;
2.熟悉醫(yī)院環(huán)境和陪診流程,為客戶更好地規(guī)劃和節(jié)約就診時間,確??蛻繇樌歪t(yī);
3.維護良好的客戶關(guān)系,及時了解客戶需求和反饋提供高質(zhì)量的陪診服務(wù);
4.維護公司品牌形象,與醫(yī)護人員等建立良好關(guān)系;
5.遵守陪診平臺的規(guī)章制度和流程,并按時將醫(yī)囑上傳至平臺。
崗位要求:
1.年齡23-45周歲,性別和學(xué)歷不限,醫(yī)學(xué)、護理等相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉上海醫(yī)院環(huán)境者優(yōu)先,可接受醫(yī)護等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.熱愛陪診事業(yè),態(tài)度端正,對客戶主動熱情,有較強的責任心和耐心,能夠理解客戶情緒,給客戶進行心理安撫,舒緩客戶焦慮、恐懼心情;
3.熟練操作智能手機,熟悉醫(yī)院就醫(yī)、檢查流程及科室分布,能夠快速準確地找到醫(yī)院科室、檢查等區(qū)域;
4.具備良好的溝通和表達能力,能夠與客戶和醫(yī)護人員等進行有效溝通;
5、持證上崗。