我們正在尋找一位有管理經(jīng)驗且注重結(jié)果的運營經(jīng)理，負責(zé)連鎖藥店的日常運營管理，提升門店業(yè)績及運營效率。該職位需要統(tǒng)籌多個門店的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗并推動團隊績效提升。

崗位職責(zé)：

1. 門店運營管理

   • 負責(zé)連鎖門店的日常運營管理，確保運營流程規(guī)范化、高效化。
   • 制定并實施門店運營標準，監(jiān)督門店執(zhí)行情況并優(yōu)化流程。

2. 銷售與業(yè)績管理

   • 制定并分解銷售目標，跟進門店銷售情況，提出改進建議。
   • 分析市場和競爭對手動態(tài)，制定業(yè)績提升策略。

3. 團隊管理與培訓(xùn)

   • 負責(zé)門店管理團隊的選拔、培訓(xùn)及考核，提高整體團隊的專業(yè)能力。
   • 定期開展員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

4. 客戶體驗優(yōu)化

   • 收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程及門店布局，提升客戶滿意度。
   • 推動會員體系建設(shè)和管理，增強客戶粘性。

5. 庫存與供應(yīng)鏈管理

   • 監(jiān)控門店庫存水平，確保商品供應(yīng)充足且周轉(zhuǎn)高效。
   • 協(xié)調(diào)與采購部門合作，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，減少滯銷商品。

6. 預(yù)算與成本控制

   • 制定并管理門店運營預(yù)算，控制成本，提升門店盈利能力。

崗位要求：

1. 學(xué)歷與經(jīng)驗

   • 本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
   • 3年以上零售運營管理經(jīng)驗，具有連鎖藥店、快消或零售行業(yè)背景優(yōu)先。

2. 專業(yè)技能

   • 熟悉門店運營管理流程，具備提升門店銷售及服務(wù)質(zhì)量的實操經(jīng)驗。
   • 具備數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)制定切實可行的改進計劃。
   • 熟悉POS系統(tǒng)及相關(guān)管理軟件的使用。

3. 個人素質(zhì)

   • 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠激勵團隊實現(xiàn)目標。
   • 具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效推動跨部門合作。
   • 抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)的工作環(huán)境。

4. 加分項

   • 有多門店管理經(jīng)驗，或具備新店開設(shè)及運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
   • 熟悉醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)及GSP認證流程。