職位描述
訂單審核退款處理文檔表格處理
單休單休單休單休，試用期繳納五險一金
1、僅退款處理：物流在途、物流派件、待取件 2、到貨僅退款：描述不符、過敏、憑證
3、退貨退款：退貨待處理、待商家收貨
4、換貨：換貨待處理
5、舉證：影響二次銷售類舉證
基礎要求：
1、認真及時處理買家的退款，熟悉淘寶和ERP相關操作系統(tǒng)
2、必要時可以電話與快遞、客戶溝通解決售后問題
3、以解決協(xié)商為前提，減少顧客投訴
4、具有主動跟進售后問題和有獨立處理售后問題的能力
5、積極配合完成部門主管、組長交辦的其他任務
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工作地點
恒隆廣場寫字樓1座
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