崗位描述：
1. 了解并掌握公司產(chǎn)品的知識(shí)和玩法；
2. 外呼方式處理客訴，了解用戶問(wèn)題和需求，提供協(xié)商方案；
3. 收集、整理、總結(jié)用戶的相關(guān)信息，反饋與意見(jiàn)；
4. 及時(shí)有效的跟蹤客訴動(dòng)態(tài)；
5. 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，提供優(yōu)化建議；
6. 積極配合上級(jí)管理工作安排，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部工作流程。
7. 有相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)或法律專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先?

任職要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)；
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較好的書(shū)面和口頭表達(dá)能力；
3. 具備良好的應(yīng)變和理解能力，能較快掌握問(wèn)題核心，靈活處理玩家的各種問(wèn)題；
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新技能；
5. 有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，銀行保險(xiǎn)行業(yè)或有相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)；法律專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先。
福利待遇：
1.五險(xiǎn)一金，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；
2.季度團(tuán)建，節(jié)假日禮品，包吃，提供零食補(bǔ)貼，下午茶。