崗位職責(zé)
1.通過(guò)運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶(hù)溝通，加大客戶(hù)問(wèn)題；
2.處理跨境電商（智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，空氣凈化氣等小家電）退換貨問(wèn)題，訂單物理等查詢(xún)；
3.官網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)工作；
4.關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)性問(wèn)題的回應(yīng)，建立維修工單及后續(xù)處理。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，服務(wù)意識(shí)，以及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度優(yōu)先；
2.德語(yǔ)/法語(yǔ)/意大利語(yǔ)(其中一項(xiàng)),讀寫(xiě)能力熟悉，掌握一定溝通技巧；
3.掌握Office辦公軟件操作技能；
4.適應(yīng)排班工作制度。
5.具備良好的傾聽(tīng)能力，在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r(shí)，能有良好的應(yīng)變能力。
工作時(shí)間：早9：00-晚18：00 輪休（做五休二）
薪資待遇：德/法/意語(yǔ)8000-11000元
食宿福利：提供住宿，豪華套房，設(shè)施齊全，1-2人/間，公用客廳，水電費(fèi)均攤，住宿500/月；園區(qū)有餐廳各色小吃零售，豐儉由己