崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等電話(huà),并提供相應(yīng)的解答和服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)需求,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),推動(dòng)問(wèn)題解決。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 具備一定的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力。
3. 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
應(yīng)屆生也可以,可以轉(zhuǎn)正,可以提供實(shí)習(xí)證明