更新于 12月23日

家居客服售后專員

5千-1萬
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。

任職要求:
1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執(zhí)行能力。

工作地點

庫斯家居制造基地(恒潤達產(chǎn)業(yè)園店)

職位發(fā)布者

曾先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東庫斯家居科技有限公司
廣東庫斯家居科技有限公司(簡稱:庫斯家居)創(chuàng)立于2012年,總部坐落于中國佛山,是一家擁有占地面積103畝,建筑面積超30萬平方米的智能制造產(chǎn)業(yè)園區(qū),集設計、研發(fā)、制造、銷售、售后服務于一體的綜合性現(xiàn)代化家具企業(yè),布局家居、酒店、醫(yī)養(yǎng)、教育、辦公等業(yè)態(tài),持續(xù)堅持成品+定制高度融合的全屋大家居路線,旗下?lián)碛袔焖瓜盗?、庫斯定制、庫瑪仕、摩高、樂適等系列品牌,產(chǎn)品圍繞全屋家居生活場景,涵括沙發(fā)、軟床、床墊、臥室配套、客餐廳配套等全品類產(chǎn)品,致力于為消費者提供高品質(zhì)家居生活。庫斯家居國內(nèi)擁有2000多家專賣門店,產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場。在全球化的大背景下,深度參與“一帶一路”建設,出口國家多達100多個,助力構建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局,讓中國家具、中國美走向世界。庫斯家居自成立以來,始終堅守對品質(zhì)的極致追求,通過引進日本豐田精益化管理體系構建標準化、規(guī)范化、精細化的生產(chǎn)流程;超500人的銷售服務團隊為客戶提供一站式的貼心服務;行業(yè)首推的“三退一銷”售后服務政策,快速響應客戶售后需求。憑借在設計、生產(chǎn)、銷售、服務等各環(huán)節(jié)的卓越表現(xiàn),庫斯家居在激烈的家具市場中脫穎而出,先后榮獲了“國家級高新技術企業(yè)”認定、“廣東省制造業(yè)企業(yè)500強”、“順德民營制造業(yè)100強”、“中央電視臺《傳承工匠精神·彰顯國潮魅力》專案品牌”、“中國家居家具行業(yè)十大品牌”、“中國家居產(chǎn)業(yè)家具行業(yè)領軍品牌”等多項殊榮。
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