職位描述
售后客服電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，根據(jù)家長(zhǎng)需求推薦合適尺碼，解決家長(zhǎng)在校服訂購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；為客戶(hù)提供在購(gòu)買(mǎi)校服過(guò)程中遇到的售前、售中、售后服務(wù)；
2..負(fù)責(zé)校服全品類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題等異常問(wèn)題跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)處理；
3.根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題；
4. 了解用戶(hù)需求，用心為每一位用戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度
5.解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
1. 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，根據(jù)家長(zhǎng)需求推薦合適尺碼，解決家長(zhǎng)在校服訂購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；為客戶(hù)提供在購(gòu)買(mǎi)校服過(guò)程中遇到的售前、售中、售后服務(wù)；
2..負(fù)責(zé)校服全品類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題等異常問(wèn)題跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)處理；
3.根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題；
4. 了解用戶(hù)需求，用心為每一位用戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度
5.解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路99號(hào)(國(guó)貿(mào)地鐵站F東北口步行120米)2001室
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北京伊嘉校園文化有限公司是一家從事文藝創(chuàng)作,服飾研發(fā),再生資源銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的公司，成立于2023年09月28日，公司坐落在北京市，詳細(xì)地址為:北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路99號(hào)樓20、21層99-32內(nèi)20層2001房間，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍為:一般項(xiàng)目:組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);文藝創(chuàng)作;服飾研發(fā);再生資源銷(xiāo)售;資源循環(huán)利用服務(wù)技術(shù)咨詢(xún);資源再生利用技術(shù)研發(fā);工藝美術(shù)品及禮儀用品銷(xiāo)售(象牙及其制品除外);專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);信息咨詢(xún)服務(wù)(不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)):信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);咨詢(xún)策劃服務(wù):體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃;企業(yè)管理咨詢(xún);品牌管理;服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售:針紡織品及原料銷(xiāo)售;針紡織品銷(xiāo)售;服裝輔料銷(xiāo)售;鞋帽批發(fā)。
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