崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽移動(dòng)用戶來電話咨詢，查詢辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題

2、熟悉掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)

3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達(dá)成意愿

4、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時(shí)處理；

5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)；

任職資格：

1、崗位要求：18 周歲—35 周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本電腦操作。

2、工作時(shí)間：排班制，月休 6 天。

3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補(bǔ)助＋提成，約合 4K--8K。

4、晉升空間：按季度進(jìn)行崗位競(jìng)選：質(zhì)檢，組長(zhǎng)，專員，主管，項(xiàng)目經(jīng)理等。

5、福利待遇：繳納五險(xiǎn)，另有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、下午茶、員工生日會(huì)禮品、節(jié)日禮物等。

6、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬，具體情況以面試為準(zhǔn)。

7、具備良好的溝通能力，高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資福利待遇：

1、上崗后:基本工資+績(jī)效工資+全勤獎(jiǎng)+綜合補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(3000-8000 元以上)上不封頂；帶薪培訓(xùn)；

2、人均工資每月可達(dá)到 4000 左右

3、晉升空間：按季度進(jìn)行崗位競(jìng)選：質(zhì)檢，組長(zhǎng)，專員，主管，項(xiàng)目經(jīng)理等

4、提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)有補(bǔ)助）；

5、豐富的娛樂活動(dòng)（室外互動(dòng)、節(jié)假日聯(lián)歡、生日會(huì)、公司年會(huì)、優(yōu)秀員工表彰福利等等）；