更新于 1月9日

人力資源客戶服務主管

8千-1萬
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

薪酬福利員工關系
崗位職責:
1、負責合理安排所負責團隊的跨部門業(yè)務協(xié)作;
2、統(tǒng)籌團隊所轄客戶的社保/公積金繳納及客戶需求管理工作;
3、管理團隊成員的日??蛻魡栴}咨詢,建立良好的業(yè)務溝通機制,解決服務過程中的問題;
4、處理各類投訴,及時響應并提供保障,主導突發(fā)事件處理,及時進行預警;
5、客戶關系維護工作,與客戶保持良好的溝通,不斷探索客戶需求及服務改進建議;
6、部門計劃制定及總結,梳理優(yōu)化服務流程,全面提升服務質量;
7、負責人才梯隊搭建并賦能。
任職要求:
1、 熟悉全國社保公積金政策、勞動政策法規(guī)優(yōu)先;
2、處理客戶重大投訴及突發(fā)事件的能力;
3、良好的溝通協(xié)調能力;
4、良好的綜合管理能力;
5、較強的邏輯思維;
6、工作經(jīng)驗:3年以上同行或泛同行工作經(jīng)驗,其中1-2年服務管理經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

今元人才

職位發(fā)布者

曹潔/人事經(jīng)理

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公司Logo蘇州今元人才科技有限公司
今元人才(江蘇今元人才科技有限公司)是數(shù)字化人事外包服務專家,是中國數(shù)字化人力資源服務的推動者與踐行者。今元人才聚焦企業(yè)人事外包服務,自成立以來,一直深耕人力資源行業(yè)細分領域,專注于社保服務、薪酬管理、人才派遣、崗位外包等產品,旨在解決企業(yè)用工難題,致力于實現(xiàn)企業(yè)降本增效。今元人才依托155家自營分公司,搭建起覆蓋全國31個省市自治州,共計400+城市的服務網(wǎng)絡。通過全景式、全鏈路、數(shù)字化人力資源服務體系與SaaS+HRO的服務模式,以業(yè)務線上化、產品數(shù)字化、數(shù)據(jù)智能化為一體,全面滿足企業(yè)規(guī)?;c個性化需求。公司的服務范圍廣泛,涵蓋快消零售、連鎖餐飲、軟件技術、生物醫(yī)藥、智能制造、電子通訊等多個行業(yè)和領域。迄今為止,我們?yōu)槌^85000家企業(yè)提供了系統(tǒng)化、專業(yè)化、定制化的人事管理解決方案。為企業(yè)構建起多維縱深運營管理體系,幫助企業(yè)高效解決人事管理等事務性工作,縮短流程性工作周期,提升組織效能。
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