崗位職責(zé)：（有海運(yùn)或者醫(yī)藥項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
1、根據(jù)部門或項(xiàng)目的工作目標(biāo)和計(jì)劃，制定和實(shí)施本崗位工作目標(biāo)和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)中客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單完成前所有信息的維護(hù)、更新；
3、負(fù)責(zé)客戶委托訂單的收集、整理，按照公司信息系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)、信息錄入工作，為公司各部門或客戶提供信息查詢；
4、嚴(yán)格遵守提送貨現(xiàn)場(chǎng)安全要求，確保自身及裝卸貨物操作人員的安全，并填寫相關(guān)單證和記錄；
5、負(fù)責(zé)客戶委托訂單的管理工作，包括：訂單處理、審核、傳遞；
6、負(fù)責(zé)第一線的客戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)對(duì)收貨方進(jìn)行收貨提醒和收貨后電話回訪；
7、滿足客戶的各種業(yè)務(wù)信息咨詢、查詢，制作日跟蹤表，并及時(shí)發(fā)送至相關(guān)信息需求方；
8、及時(shí)調(diào)查、處理日常運(yùn)作中的異常情況，并選擇最合理的方式及時(shí)通知相關(guān)人員；
9、定期整理、收集所負(fù)責(zé)客戶的運(yùn)作指標(biāo)完成情況，提交項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行分析回顧，并跟蹤取得解決方案；
10、接受客戶投訴并協(xié)作客戶經(jīng)理處理投訴；
11、完成直接上司安排的其他相關(guān)任務(wù)；