更新于 1月16日

餐飲預訂員+咨客

4千-5千
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

酒店餐飲

一、崗位標準:

1. 具備前臺工作經(jīng)驗,熟悉前臺工作流程和操作規(guī)范;

2. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人;

3. 具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠協(xié)調(diào)餐飲部門的工作;

4. 熟練掌握餐飲預訂系統(tǒng)的操作和維護,能夠快速處理預訂信息;

5. 具備較強的應變能力和解決問題的能力,能夠處理客人的投訴和意見。

二、崗位職責、權限規(guī)定:

1. 負責餐飲預訂業(yè)務,包括電話、網(wǎng)絡、微信等多種渠道的預訂服務;

2. 負責接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務,解答客人的咨詢和問題;

3. 負責餐飲預訂系統(tǒng)的操作和維護,保證預訂信息的準確性和及時性;

4. 協(xié)調(diào)餐飲部門的工作,確保餐飲服務的順暢和高效;

5. 負責處理客人的投訴和意見,并及時反饋給上級領導。

工作地點

國際產(chǎn)業(yè)園D座

職位發(fā)布者

王先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo威海九紫黃龍璀麗酒店管理有限公司
一、九紫黃龍璀麗酒店介紹:1.九紫黃龍璀麗酒店,由威海軟銀信息技術有限公司總投資1億元人民幣按照四星級酒店標準打造。2.浙江黃龍酒店管理集團簽約酒店的管理和運營。A、浙江黃龍酒店管理集團是一家全資國有企業(yè),隸屬于杭州市商旅運河集團,總部位于浙江省杭州市。集團匯聚了九大核心戰(zhàn)略品牌,包括黃龍飯店、黃龍度假、黃龍璀麗、黃龍西軒、黃龍祈悅、暄和、布魯克、祈居以及五洋公共服務。B、集團秉承杭州黃龍飯店35年卓越的管理理念和高品質(zhì)服務標準,融合了多個本土標桿酒店品牌,目前在全國范圍已開業(yè)酒店44家,管理客房5193間。截止到2024年3月已簽約酒店29家,管理客房4542間。C、浙江黃龍酒店管理集團是杭州G20峰會、2023年亞運會等重要國事接待官方指定合作單位。3.酒店重金聘請上海堂堂設計公司尊崇威海屬地文化,秉承東方禪意、高端時尚理念設計。4.九紫黃龍璀麗酒店位于國際產(chǎn)業(yè)園區(qū)E座,大慶路47-19號。二、酒店功能布局介紹:1、酒店總面積2萬平米,地上17層。地下2層。2、酒店兼具客房、酒吧(時尚小酒館)、餐飲宴會、全日制餐廳、多功能宴會廳及各規(guī)格會議室、行政酒廊于一體功能的綜合接待全服務酒店。3、酒店客房(時尚標準間、豪華大床、商務套房)合計203間。4、酒吧(時尚小酒館)5、180個餐位全日制餐廳(自助餐廳)6、宴會包房15個。7、多功能宴會廳2個(700平和318平)多媒體會議室3個。8、17F云尚行政酒廊
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