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電商客服主管

7千-1.4萬
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電商平臺電商客服
工作內(nèi)容：
1、電商客服人員的管理及培訓(xùn)；
2、客服團(tuán)隊工作流程梳理及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、售前售后等疑難問題的解決；
4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招 商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)
5、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
6、及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶著團(tuán)隊做好售后工作。

薪資待遇：
無責(zé)6k+提成，提成需要跟老板面試詳細(xì)談

任職要求：
兩年以上經(jīng)驗，精通一類電商，帶過售前、售后全過程(必須帶過團(tuán)隊)

工作地點(diǎn)

誠工大廈-東塔5樓

職位發(fā)布者

晁夢杰/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
鄭州至臻至誠文化傳媒有限公司
公司于2013年成立，2021年正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、是一家集電商、新媒體、供應(yīng)鏈、云倉等為一體的新型“內(nèi)容電商孵化平臺”，擁有淘寶、拼多多、京東等多個站內(nèi)平臺及抖音、快手、微信視頻號等站外平臺，是河南電商行業(yè)中的TOP級企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)侗染直播間更是全國同類目前三，公司目前處于快速擴(kuò)張階段，在不斷完善線上電商業(yè)務(wù)板塊同時，也不斷打磨優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和人才孵化平臺。公司現(xiàn)有團(tuán)隊200多人，涵蓋一類電商事業(yè)部、直播電商事業(yè)部、新媒體運(yùn)營部、人力資源部、行政部、財務(wù)中心、商務(wù)部、攝影部、客服部等，公司自成立以來一直將內(nèi)容建設(shè)和人才建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，始終保持并加大對人才的投入力度，不斷完善薪酬和培育體系，公司80%以上管理崗位都來自于內(nèi)部提拔，70%以上的核心技術(shù)骨干都來自于企業(yè)內(nèi)部的培育，堅持把成就員工、為員工提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺為己任。
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