客戶接待：

1、負(fù)責(zé)接待進店客戶，熱情迎接并提供良好的第一印象。

2、了解客戶需求，提供咨詢服務(wù)，介紹醫(yī)美服務(wù)項目和產(chǎn)品。

預(yù)約管理：

1、 處理客戶的預(yù)約電話和線上預(yù)約，合理安排服務(wù)時間，避免預(yù)約沖突。

2、 確認(rèn)客戶的服務(wù)項目及時間，及時提醒客戶到店。

3、 賬單處理：

1、 負(fù)責(zé)服務(wù)結(jié)束后的結(jié)賬工作，準(zhǔn)確計算客戶消費金額，并提供清晰的賬單。

2、處理現(xiàn)金、ota平臺等多種支付方式，確保交易的準(zhǔn)確性和安全性。

客戶資料管理：

1、 維護客戶信息檔案，記錄客戶的服務(wù)歷史和偏好，便于后續(xù)服務(wù)和營銷。

2、 定期回訪客戶，了解客戶滿意度，增強客戶黏性。

環(huán)境維護：

1、 確保公共區(qū)域的整潔和舒適，定期整理宣傳資料和產(chǎn)品展示。

2、為客戶提供舒適的等候區(qū)，準(zhǔn)備茶水、雜志等，提升客戶體驗。

溝通協(xié)調(diào)：

1、 與醫(yī)美護士和其他員工保持良好的溝通，確保服務(wù)流程的順暢。

2、反饋客戶意見和建議，協(xié)助改進服務(wù)質(zhì)量。

銷售支持：

1、 向客戶推薦醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)，促進產(chǎn)品銷售和客戶消費。

2、參與促銷活動的策劃和執(zhí)行，協(xié)助提升醫(yī)美部的業(yè)績。

費用管理：

1、 負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金和收款的管理，定期進行對賬，確保賬目清晰。

2、處理退換貨和投訴，維護良好的客戶關(guān)系。