1.了解重要客人到店、離店時間，接待規(guī)格及特殊要求。

2.為賓客提供引領(lǐng)、指導(dǎo)，協(xié)助等相關(guān)服務(wù)及介紹相關(guān)的項目價格。

3.隨時隨地保持儀容儀表整潔、端莊、美觀、大方。

4.協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。

5.接待投訴客人，解決不了的問題及時上報大堂副理。

6.迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問訊。

7.處理客人留言以及分發(fā)、回收手牌，保管客人寄存的物品。