一日游客服招聘啟事
一、公司簡介
[公司名稱]專注于一日游項(xiàng)目，為游客打造豐富便捷的短途旅行體驗(yàn)，在本地旅游市場頗具口碑。
二、崗位職責(zé)
1. 游客咨詢：通過電話、在線客服等渠道，快速精準(zhǔn)解答游客對一日游線路、景點(diǎn)、行程安排、價(jià)格等疑問。
2. 預(yù)訂處理：高效處理游客預(yù)訂需求，錄入信息、確認(rèn)訂單、收取款項(xiàng)，與運(yùn)營部門協(xié)同確保出行順暢。
3. 投訴處理：耐心傾聽游客投訴，安撫情緒，及時(shí)調(diào)查協(xié)調(diào)解決問題，反饋處理結(jié)果提升滿意度。
三、任職要求
1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，有客服或旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 溝通能力：普通話流利，具備出色溝通應(yīng)變能力，能用簡單語言解釋復(fù)雜行程。
3. 服務(wù)意識：熱情耐心，抗壓能力強(qiáng)，以游客滿意為導(dǎo)向。
4. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件、客服系統(tǒng)，打字快。
四、福利待遇
1. 薪資：4000-6000，依經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Χ?，另有績效?jiǎng)金。
2. 福利：員工旅游、帶薪年假、節(jié)日福利等，購買社保。
五、工作詳情
1. 工作時(shí)間：早班9:00?18:00
晚班15:00-22:00，節(jié)假日無休，節(jié)后調(diào)休。
2. 工作地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]，交通便利