工作概述：
1、在線(xiàn)解答顧客關(guān)于商品的咨詢(xún)，安排訂單，配合其他部門(mén)完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作。
2、同時(shí)要做好售后客服的工作，與售后部門(mén)溝通協(xié)助，需要責(zé)任心。
3、與客戶(hù)在線(xiàn)交流，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
崗位要求：
1．熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2．有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4. 有使用過(guò)淘寶類(lèi)ERP軟件，會(huì)操作企業(yè)級(jí)ERP軟件優(yōu)先。