老客戶服務(wù)顧問 （南山網(wǎng)點）

崗位職責:

1. 根據(jù)公司提供的老客戶資源，需完成負責區(qū)域內(nèi)客戶售后服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)活動完成(客戶生日禮品、重大節(jié)日客戶問候、客戶活動邀約等);

2. 負責區(qū)域內(nèi)老客戶建聯(lián)，通過微信群等做好客戶日常經(jīng)營；如熱點話題、健康養(yǎng)生、生活小細節(jié)等，提升客戶活躍度;

3. 依托公司內(nèi)外部資源，打造個人IP“做老客戶金融小幫手、生活小助手”，進行產(chǎn)品銷售；

4. 老客戶原保單的續(xù)收提醒，具備基礎(chǔ)的保險專業(yè)知識;

5. 通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習，不斷提升自身服務(wù)水平及綜合解決各類產(chǎn)品營銷的能力。


任職要求:

學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷

年齡:25-47周歲。年齡不符合，勿投。

1. 具有2年及以上金融行業(yè)面銷、電銷、網(wǎng)銷等從業(yè)經(jīng)驗;

2. 綜合素質(zhì)優(yōu)秀的其他行業(yè)2年以上銷售工作經(jīng)驗的從業(yè)人員;

3. 樂于助人，服務(wù)意識強，不抗拒銷售；

4. 善于溝通協(xié)作，執(zhí)行力強，性格熱情開朗，且具有較強的學(xué)習能力;

5. 8Q測試中AQ/EQ/AAQ綜合得分≥6.5分、LQ≥7分，分數(shù)不達標,不予錄用;


崗位優(yōu)勢:
1. 優(yōu)質(zhì)老客戶資源提供，解決了銷售的無客戶資源的痛點，讓銷售能力得以發(fā)揮。

2. 工作以面訪服務(wù)、客戶經(jīng)營為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品營銷。


福利待遇:
1.基礎(chǔ)收入構(gòu)成包含職級津貼、行為津貼及新人津貼,以上收入關(guān)聯(lián)日常行為、客戶服務(wù)指標、續(xù)收指標達成，及基礎(chǔ)銷售考核要求；
2.銷售收入根據(jù)實際業(yè)績達成情況進行計算;
3.綜合福利保障(公司繳納);
4.節(jié)假日福利(視具體情況而定)。