1、作為售后服務部負責人，根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，制定全年的售后費用預算和總體售后工作計劃，負責部門整體運營，把控運營風險；
2、量化售后目標，分解售后經(jīng)營任務指標，帶領售后服務部完成經(jīng)營目標； 3、負責售后日常管理工作，以及日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理；
4、負責售后流程、團隊建設、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的管理；
5、負責集團及廠家的業(yè)務對應，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。
任職要求：
1、5年及以上汽車4s店售后負責人經(jīng)驗，新能源汽車行業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉汽車售后服務模式及業(yè)務流程，且適應品牌廠家售后服務管理要求；
3、市場敏感度佳，抗壓力強，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。