崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解院區(qū)的所有活動；
3、熟悉院區(qū)有關(guān)銷售的各項(xiàng)政策，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息；
7、及時處理預(yù)訂訂單，管控平臺庫存，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理等調(diào)整價(jià)格。
10、對前臺管理人員監(jiān)督和考核。
崗位要求
1 、大專以上文化程度，有3年及以上前臺管理、高星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識 、推銷意識和責(zé)任感；

3、有禮儀相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上。