更新于 12月27日

客服專員

4千-8千
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)訂單的發(fā)貨;
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)線上客服的接待(8:00-23:00)和售后問題處理(京東、天貓、拼多多、抖音、快手);
3、負(fù)責(zé)各店鋪回評(píng),重點(diǎn)對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理,及時(shí)對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
4、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)消費(fèi)者發(fā)票的審核和申請(qǐng),并對(duì)接財(cái)務(wù)開具及售后;
5、負(fù)責(zé)分銷店鋪訂單售前售后問題及后續(xù)代發(fā)數(shù)量統(tǒng)計(jì)結(jié)款開發(fā)票等事宜;
6、負(fù)責(zé)物流公司發(fā)貨訂單的核對(duì)和庫存盤點(diǎn),物流公司月結(jié)賬單的核對(duì)及發(fā)票申請(qǐng)及付款結(jié)算;
7、負(fù)責(zé)電商各平臺(tái)月度、季度、年度賬單數(shù)據(jù)核對(duì)及匯總;
8、負(fù)責(zé)各店鋪每月的訂單、賬單,提現(xiàn)以及對(duì)賬;
9、負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪的賬扣數(shù)據(jù)與流水表核對(duì)、線上平臺(tái)發(fā)票的申請(qǐng)及上傳;
10、打包發(fā)貨物料的采買及安置;
11、上級(jí)交代的其他工作;

工作地點(diǎn)

天成科技大廈A座705

職位發(fā)布者

李海濤/人事

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