四川新晴藥庭主要做健康咨詢并為患者提供一套新型的、系統(tǒng)化的調(diào)理方案(含定制化藥食同源的中藥發(fā)酵配方及相應(yīng)對癥手法)。
所以該健康顧問主要工作職責是:對行業(yè)已知渠道(如藥店,診所,醫(yī)院,美容院,養(yǎng)生館等,有醫(yī)院、連鎖藥店、會所、美容院、中醫(yī)館、養(yǎng)生/理療行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先)進行開發(fā)并維護,尋求我們能調(diào)理的26大類常見重難癥患者。引導至我處調(diào)理對應(yīng)病癥-中醫(yī)范疇!
崗位要求:從事過以下幾種工作優(yōu)先(有一定病理知識,做過水滴籌、藥店店長(或有患者資源的)、醫(yī)藥代表、有與醫(yī)生或患者打交道經(jīng)驗、做過醫(yī)療保險,或直接面對患者的工作人員。。。),年齡23-33,特別匹配的可放寬要求。以下是具體崗位職責:
患者及患者需求挖掘:通過面談、電話等方式,與患者及家屬溝通,了解其健康狀況、就醫(yī)需求,提供專業(yè)解答與建議,挖掘潛在消費需求。
服務(wù)推廣:向患者介紹公司對應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)項目及效果,突出服務(wù)優(yōu)勢與價值,提高患者就診意愿。
銷售流程跟進:協(xié)助患者完成診療服務(wù)購買流程,包括費用咨詢、手續(xù)辦理、預約安排等,確保銷售過程順利進行,解決患者疑問與顧慮。
客戶關(guān)系維護:建立患者檔案,定期回訪,了解服務(wù)體驗,收集意見建議,及時反饋并協(xié)調(diào)解決問題,提高患者滿意度與忠誠度,促進二次銷售與口碑傳播。
市場信息收集:收集患者對醫(yī)院服務(wù)的反饋、市場需求變化及競爭對手信息,為醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)項目、制定營銷策略提供參考依據(jù) 。
跨部門協(xié)作:與公司其他部門主要是商務(wù)主管緊密配合,確?;颊咝畔蚀_傳遞,協(xié)調(diào)安排就診、治療等事宜,保障服務(wù)連貫性與高效性。該崗位兼職全職均可。