本崗位為家和美居招聘?。?/div>
崗位職責:
1、負責物業(yè)費、車位費、水電費等的收繳工作;
2、負責處理客戶投訴、報修,提供業(yè)主咨詢、查詢、求助等回復;
3、負責對業(yè)主電話咨詢、現(xiàn)場咨詢進行記錄、跟蹤、反饋處理結果;
4、負責項目物業(yè)類合同管理,檔案管理;
5、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;物業(yè)客服相關經(jīng)驗3年以上;
2、熟悉掌握相關業(yè)務知識技能,具備良好的溝通能力;具備良好的協(xié)調能力,擅長現(xiàn)場組織協(xié)調活動;
3、有較強的責任心,有較好的自我管理能力;
4、善于與各種類型的人打交道,表達能力強,且富有親和力;
5、具有高度的工作責任心、敬業(yè)精神及較強的應變能力,提供優(yōu)質服務;
6、有良好的團隊合作能力。