商城客服
崗位職責(zé):
1.處理自營(yíng)系統(tǒng)商城線(xiàn)上客戶(hù)訂單，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)成交;
2.處理客戶(hù)在線(xiàn)疑問(wèn)，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.跟進(jìn)自己接待客人「;發(fā)貨情況，退換情況并記錄在案;
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，態(tài)度好，做事細(xì)心;反應(yīng)靈活，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng);
5.熱愛(ài)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，能夠獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)工作。
任職要求:
1.為人踏實(shí)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。能主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。
2.有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言組織能力好，懂得與人溝通技巧。