酒店副總經(jīng)理
崗位職責(zé)
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定酒店整體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，確保高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，提升賓客滿意度。
3. 深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行，拓展客源市場(chǎng)，提升酒店品牌知名度和美譽(yù)度。
4. 管理酒店人力資源，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，激發(fā)員工潛能，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。
5. 監(jiān)控酒店財(cái)務(wù)狀況，編制預(yù)算并控制成本費(fèi)用，確保資源合理利用和財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，保障酒店資產(chǎn)安全與增值。
6. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系和合作伙伴關(guān)系，及時(shí)處理賓客投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象和聲譽(yù)。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；具備 8 年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年以上同級(jí)別管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理流程，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、戰(zhàn)略決策能力和出色的組織協(xié)調(diào)、溝通領(lǐng)導(dǎo)能力。
3. 擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和執(zhí)行力。
4. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和銷(xiāo)售能力，能夠制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升酒店市場(chǎng)份額和業(yè)績(jī)。
5. 有良好的財(cái)務(wù)分析和成本控制能力，能夠合理制定預(yù)算并有效控制成本，確保酒店財(cái)務(wù)健康穩(wěn)定。
6. 具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力，能夠妥善處理各類(lèi)賓客投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店良好形象。
7. 誠(chéng)實(shí)守信，敬業(yè)負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受較大工作壓力，適應(yīng)酒店行業(yè)工作特點(diǎn)。