崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商客服工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；

2、負(fù)責(zé)抖音、快手、視頻號(hào)、天貓、拼多多店鋪訂單的售前接待、售中、售后定安問(wèn)題處理（退款、補(bǔ)發(fā)、問(wèn)題解決等）；
3、通過(guò)后臺(tái)在線聊天等方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶提出的問(wèn)題，并解決客戶遇到的問(wèn)題；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度；
5、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具有抖音、淘系、拼多多同等工作經(jīng)驗(yàn)2-5年（硬性要求，無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)勿投遞）；

2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程；
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
5、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
6、能夠接受倒班工作制。

白班時(shí)間：8：00-15：30，晚班時(shí)間15：30-23：00，晚班在家辦公。月休4天，對(duì)班休息的時(shí)候，需要上全天，但可以在家辦公。

面試地址：成都武侯區(qū)富頓中心（金履二路）H2