1）負(fù)責(zé)甲方桌面辦公系統(tǒng)、軟件、終端設(shè)備、信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù); 2）負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)的賬戶及組織架構(gòu)管理，如賬戶的增刪改查及組織變更等; 3）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障初步定位，排除終端問題并及時(shí)轉(zhuǎn)派二線工程師; 4）負(fù)責(zé)編制共性問題解決方案，建立知識(shí)庫; 5）負(fù)責(zé)接聽報(bào)修的熱線電話及處理用戶報(bào)修郵件; 6）負(fù)責(zé)將用戶問題錄入事件單系統(tǒng); 7)負(fù)責(zé)需要現(xiàn)場處理的問題提供上門服務(wù)，以及用戶送修類終端設(shè)備問題處理; 8)負(fù)責(zé)IT設(shè)備資產(chǎn)、IT備件、耗材日常管理，其中包括發(fā)放、回收出入庫管理和定期賬物盤點(diǎn)工作; 9)負(fù)責(zé)設(shè)備報(bào)廢審批流程及資產(chǎn)系統(tǒng)狀態(tài)變更 10)負(fù)責(zé)定期對計(jì)算機(jī)終端硬盤數(shù)據(jù)銷毀，及計(jì)算機(jī)終端安全檢查工作; 11)負(fù)責(zé)對現(xiàn)場公共終端設(shè)備巡檢，及所檢問題跟蹤處理; 12)負(fù)責(zé)對無法處理問題轉(zhuǎn)派二線工程師，并跟蹤處理進(jìn)展; 13)負(fù)責(zé)提供新員工IT系統(tǒng)使用培訓(xùn)及日常操作指導(dǎo); 14)負(fù)責(zé)節(jié)假日值班及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng); 15)負(fù)責(zé)完成甲方安排的其它工作內(nèi)容;