中國(guó)電信股份有限公司山東分公司隸屬中國(guó)電信股份有限公司，是中國(guó)電信股份有限公司在山東行政區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一使用"中國(guó)電信"服務(wù)商標(biāo)。

其中歷城分公司隸屬于山東電信濟(jì)南分公司，主要從事濟(jì)南地區(qū)通訊行業(yè)的服務(wù)工作，主要的業(yè)務(wù)有寬帶，固話，手機(jī)號(hào)卡，等一些增值業(yè)務(wù)，服務(wù)區(qū)域覆蓋整個(gè)濟(jì)南市以及周邊區(qū)域。

作為朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的新型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，山東電信歷城分公司將以全面創(chuàng)新為主線，以全新的模式、全新的機(jī)制、全新的形象出現(xiàn)在山東電信市場(chǎng)上，為推動(dòng)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

山東電信全方位、創(chuàng)新性地打造出一套立體客服體系，推出多項(xiàng)貼心服務(wù)：如果你的套餐使用到一定程度，就會(huì)得到剩余上網(wǎng)流量、通話時(shí)長(zhǎng)提醒；當(dāng)你家中裝電話或?qū)拵?，施工人員會(huì)與你預(yù)約，根據(jù)你的時(shí)間上門服務(wù)；如果你是VIP客戶，會(huì)被定期邀請(qǐng)參加客戶俱樂(lè)部的活動(dòng)……山東電信換位思考，站在用戶角度創(chuàng)新服務(wù)模式，獲得社會(huì)各界認(rèn)可。通過(guò)優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力及用戶滿意度“雙提高”。

歷城電信服務(wù)宗旨：創(chuàng)新無(wú)止境，服務(wù)顯真情。山東電信歷城分公司以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，全方位、創(chuàng)新性地打造出一套立體客服體系，推出多項(xiàng)貼心服務(wù)，力爭(zhēng)以高效率、高質(zhì)量、規(guī)范化、多層次、親情化的服務(wù)，讓每一位客戶滿意。