負(fù)責(zé)IT服務(wù)的高效運(yùn)行，驅(qū)動(dòng)優(yōu)秀的員工體驗(yàn)。該職位除了負(fù)責(zé)日常的運(yùn)維及支持工作之外，還將參與項(xiàng)目的執(zhí)行和計(jì)劃。在所在城市/項(xiàng)目中扮演關(guān)鍵的角色，是數(shù)字化項(xiàng)目在當(dāng)?shù)芈涞氐氖滓?fù)責(zé)人。

主要職責(zé)：

1. 管理供應(yīng)商支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助HQ制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)供應(yīng)商服務(wù)的目標(biāo)設(shè)定和考核；

2. 技術(shù)支持, 為項(xiàng)目?jī)?nèi)部用戶提供IT相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于電腦軟硬件、視頻會(huì)議、WIFI等；

3. 負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)管理，如資產(chǎn)購(gòu)買、維保更新、資產(chǎn)分配、狀態(tài)更新等；

4. 負(fù)責(zé)本年度IT預(yù)算的編制、執(zhí)行及監(jiān)控；

5. 協(xié)助安全及合規(guī)相關(guān)實(shí)施；負(fù)責(zé)審計(jì)/合規(guī)要求在城市的實(shí)施落地，確保城市當(dāng)?shù)豂T審計(jì)及合規(guī)要求完全符合，支持ISO37001，eCSA等內(nèi)部合規(guī)項(xiàng)目在各城市的落實(shí)；

6. 參與制定和實(shí)施支持流程，識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)和服務(wù)改進(jìn)，如網(wǎng)絡(luò)管理、安全運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以確保員工和客戶體驗(yàn)良好；

7. 協(xié)助公司內(nèi)部IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維工作，包括服務(wù)器、防火墻、交換機(jī)及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或系統(tǒng)搭建和維護(hù)。

8. 協(xié)助當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字化項(xiàng)目的規(guī)劃，實(shí)施，資源協(xié)調(diào)；

9. PAC等內(nèi)部本地化系統(tǒng)的支持和維護(hù)，供應(yīng)商管理；

10. 與總部IT團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)助數(shù)字化項(xiàng)目的落地，并過(guò)渡到運(yùn)營(yíng)模式；

11. 完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。

能力要求：

1. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力；

2. 具有強(qiáng)烈的以客戶為中心和員工體驗(yàn)的心態(tài)；

3. 具備良好表達(dá)能力，人際交往協(xié)作能力，善于溝通，勇于表達(dá)；

4. 有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，并對(duì)新想法考慮適當(dāng)?shù)募夹g(shù)影響、創(chuàng)新要素與可持續(xù)性;

5. 有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)，對(duì)公司的政策熟知并嚴(yán)格遵守；

6. 熟練對(duì)電腦，移動(dòng)設(shè)備，打印機(jī)，WIFI，網(wǎng)絡(luò)等終端的使用和維護(hù)，熟悉支持流程；

7. 對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施有全面且深入的認(rèn)識(shí)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、新科技、新技術(shù)如5G，人工智能等；

8. 對(duì)智慧辦公，智慧樓宇等相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用有深入的研究；

資歷及經(jīng)驗(yàn)要求：

1. 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷；

2. 5年以上大中型企業(yè)信息工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的系統(tǒng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的運(yùn)維自動(dòng)化實(shí)踐和開(kāi)發(fā)能力；

3. 有智慧辦公，智慧樓宇等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

4. 良好文檔編寫(xiě)能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門合作能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；

5. 對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)有較強(qiáng)的敏感度和興趣；

6. Cisco，ITIL, Microsoft及Cloud相關(guān)資格證書(shū)優(yōu)先；

7. 能用中文和英文進(jìn)行口頭和書(shū)面表達(dá)。