一、 工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)與合作方客戶的日常商務(wù)溝通以及客戶關(guān)系維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理，制定項(xiàng)目月度、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理資源統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目考核目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目管理制度及流程，保障項(xiàng)目健康、長(zhǎng)期地穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程成效，并指導(dǎo)完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量、培訓(xùn)等相關(guān)工作，提升項(xiàng)目人員服務(wù)效率及質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵人才培養(yǎng)工作；
7、負(fù)責(zé)與后勤、人力等部門進(jìn)行溝通及相關(guān)工作協(xié)調(diào)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
二、 任職條件
1、年齡35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和公關(guān)能力；
3、具有較好的問(wèn)題分析、思考能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)提出有效處理方案；
4、具有一定的抗壓力以及目標(biāo)責(zé)任感；
5、具有較強(qiáng)的自律性，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、積極向上及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、具有互聯(lián)網(wǎng)客服業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有百人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、熟練使用辦公軟件，以及具備一定的文案書寫功底。