更新于 12月24日

物業(yè)管家-璀璨公元

6千-8千
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶滿意度指標(biāo)的達(dá)成。做好日常業(yè)主服務(wù)工作的調(diào)研、服務(wù)、協(xié)調(diào)、處理跟進(jìn)、監(jiān)督監(jiān)管和客戶關(guān)系的維護(hù)。協(xié)助第三方做好業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
2、負(fù)責(zé)客戶提出的建議和意見的收集、協(xié)調(diào)、溝通、跟進(jìn)與落實。配合部門負(fù)責(zé)人組織策劃對客戶意見征詢活動。每年拜訪管轄區(qū)域內(nèi)所有業(yè)戶兩次,對所有VIP客戶每月拜訪一次,并征求客戶意見。對新入住的客戶第一時間進(jìn)行拜訪,提供相應(yīng)服務(wù),建立良好關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入伙收樓手續(xù)的辦理工作,并對房屋整改問題進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)空置房的日常管理與檢查,在特殊天氣及緊急情況下要及時對空置房屋進(jìn)行檢查并協(xié)調(diào)處理,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域各項對客服務(wù)、各種標(biāo)識、環(huán)境服務(wù)、設(shè)備設(shè)施感觀的日常檢查和巡視工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或提出改進(jìn)意見。
6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入住后的裝修、二次裝修服務(wù)工作的辦理,并做好裝修的服務(wù)、管理、檢查、跟進(jìn)、退費(fèi)等工作。
7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域一般性文件的起草,同時對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期更新、檢查和管理工作,確保達(dá)到公司的品質(zhì)管理要求。
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主資料檔案管理、更新和維護(hù),確保業(yè)主信息及資料不泄露,并做好保密工作。
9、對部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 任職要求:
任職要求:
1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。
2、具備一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。
4、對物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識,熟悉對客服務(wù)的流程和技巧,熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
5、了解物業(yè)管理法律法規(guī)基本知識。
6、熟練使用各類辦公軟件。

福利待遇:五險一金/餐補(bǔ)/年底績效獎金/節(jié)日福利/生日福利/高溫補(bǔ)貼/公司團(tuán)建/體檢/年假

工作地點

招商璀璨公元(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

錢女士/招聘負(fù)責(zé)人

剛剛活躍
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公司Logo北京招商局物業(yè)管理有限公司
企業(yè)概況:招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“招商物業(yè)”)是招商積余的全資子公司,也是國內(nèi)起步最早且最具品牌影響力的物業(yè)管理企業(yè)之一,運(yùn)營管理總部位于深圳。歷經(jīng)近40年耕耘,招商物業(yè)已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務(wù)商,業(yè)務(wù)遍布全國40多個城市,并跟隨招商局集團(tuán)“一帶一路”戰(zhàn)略開始了海外拓展的步伐。企業(yè)榮譽(yù):IFMA首屆“中國最佳設(shè)施管理技術(shù)獎”中國房企500強(qiáng)首選物管品牌TOP10深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強(qiáng)TOP6觀點指數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營表現(xiàn)TOP20第六名中國物業(yè)藍(lán)籌榜“藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”北京招商局物業(yè)管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區(qū)開展專業(yè)化、規(guī)?;飿I(yè)管理服務(wù)的地區(qū)性獨立法人公司,公司成立于1998年9月,現(xiàn)有員工2000余人,為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會理事和北京物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。公司管理著:最高人民法院、中國信保基金、北京海關(guān)、北京海關(guān)檔案樓、北京市審計局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀(jì)、四維圖新大廈、中國人壽科技園、上地北九區(qū)、北京市產(chǎn)權(quán)交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會中心、雍合府、中關(guān)村發(fā)展、東旭國際、東航維修基地、北京銀行研發(fā)中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務(wù)運(yùn)營中心、京東集團(tuán)等;根據(jù)招商蛇口布局,管理東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)項目;先后為招商銀行、北京銀行總行、中國印鈔造幣總公司、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)、最高人民法院、中國信托業(yè)保障基金、北京海關(guān)、北京市審計局、中國儲備糧總公司、北京仲裁委員會、中國網(wǎng)通、泰康保險、北京軌道交通、四維圖新、中國人壽等政府機(jī)關(guān)和國內(nèi)知名企業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號;凱旋大廈、公園1872榮獲五星級“北京市物業(yè)管理示范大廈”稱號;招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業(yè)管理示范項目”稱號。
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