崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行和完善客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理,對(duì)重大客戶投訴及時(shí)跟蹤處理結(jié)果;
3、協(xié)助做好大、中、小型會(huì)議服務(wù);
4、協(xié)助制定重大活動(dòng)接待方案,并組織實(shí)施。
崗位要求:
1、具有3-5年以上的寫字樓客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力;
3、形象氣質(zhì)佳,年齡40歲及以下;
4、能吃苦,能接受加班,有較強(qiáng)的抗壓能力。