職位描述:
1. 管理交付中心,確保交付中心店面的高效,有序,安全運營;
2. 管理交付業(yè)務(wù),包括但不限于,客戶交付管理,車輛PDI,倉儲管理及整車物流事務(wù)協(xié)調(diào),確保及時高質(zhì)量的車輛交付,達(dá)成核心業(yè)務(wù)目標(biāo),保持交付中心合理的庫存水平;
3. 管理交付中心的第三方運作,確保第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合集團(tuán)要求;
4. 管理和處理現(xiàn)場顧客客訴升級,確保所有現(xiàn)場用戶客訴升級可以得到妥善解決;
5. 管理當(dāng)?shù)亟桓顿Y源,合理配置,提升資源利用率,包括但不限于車輛資源,場地資源;
6. 管理當(dāng)?shù)亟桓秷F(tuán)隊,有效輔導(dǎo)和激勵團(tuán)隊,共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);
7. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
職位要求:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 5年以上工作經(jīng)驗,2年以上零售/交付/售后門店運營和團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4. 豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;
5. 結(jié)果導(dǎo)向,能積極主動解決問題,具備良好的抗壓能力,有創(chuàng)造力,勇于承擔(dān);
6. 具備較強(qiáng)的項目管理和時間管理能力;
7. 熟練操作日常工作管理系統(tǒng),具有較強(qiáng)的書寫及溝通能力,熟練使用辦公軟件。