崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)提升區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)滿意度,定期拜訪等工作;
2、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)特定大客戶設(shè)備的安裝調(diào)試、客戶設(shè)備人員培訓(xùn)指導(dǎo);
3、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備巡檢、維護(hù)業(yè)務(wù);
4、 負(fù)責(zé)建設(shè)區(qū)域內(nèi)合作資源的建設(shè)與管理;
5、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的備件管理業(yè)務(wù);
6、 負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)所有的服務(wù)類問題。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷,電子技術(shù)應(yīng)用、電氣工程及其自動化、電子信息工程、機(jī)電一體化等專業(yè);
2、 在UPS、充電樁或光伏逆變器行業(yè)2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、 能熟練應(yīng)用辦公軟件和售后各種維修工具,如:萬用表、示波器等工具的操作;
4、 能獨立有效維修產(chǎn)品,并能電話指導(dǎo)他人分析故障和排除故障并修復(fù)產(chǎn)品;
5、 有較好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力,能有效與團(tuán)隊和客戶溝通交流;
6、 良好的抗壓能力,能適應(yīng)經(jīng)常出差。