更新于 8月12日

海外售后技術支持工程師/經(jīng)理

1.2萬-2萬
  • 廈門湖里區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

崗位職責:

1. 負責優(yōu)化售后服務體系及流程,提升客戶服務響應速度和質(zhì)量,提高客戶滿意度,助力達成業(yè)務指標;

2. 負責推動并解決重大客戶投訴、重大質(zhì)量問題等,主導/協(xié)同在制度、流程及產(chǎn)品端的優(yōu)化升級,形成閉環(huán);

3. 負責制定海外售后服務標準、輸出標準工具、編制售后培訓計劃并組織落實,強化售后團隊的業(yè)務技能,提高海外售后效能;

4. 負責售后團隊的搭建和日常管理,優(yōu)化人員布局,打造人才梯隊。

任職要求:

1. 本科及以上學歷,電力電子、電氣、自動化等相關專業(yè)為佳;

2. 5年及以上海外光伏或儲能產(chǎn)品售后服務工作經(jīng)驗;

3. 較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力;

4. 抗壓能力強,做事認真負責,具有良好的團隊精神及服務意識;

5. 具備一定的英語基礎,敢說、敢用、不排斥;

能接受偶爾海外出差

工作地點

福建省廈門市湖里區(qū)創(chuàng)新路與馬壟路交叉口北80米

職位發(fā)布者

林志勇/人事經(jīng)理

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科華數(shù)據(jù)股份有限公司(股票代碼002335)前身創(chuàng)立于1988年,30余年來立足電力電子核心技術,融合創(chuàng)新數(shù)字科技,提供數(shù)據(jù)中心、高端電源、清潔能源綜合解決方案,服務全球100多個國家和地區(qū)客戶,推動政府、金融、工業(yè)、通信、交通、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)數(shù)字化、能源低碳化的轉(zhuǎn)型發(fā)展,共建可持續(xù)美好未來??迫A,創(chuàng)造可持續(xù)價值??萍剂I(yè),創(chuàng)新引領,持續(xù)賦能,綠色發(fā)展??迫A數(shù)據(jù)自主培養(yǎng)了5名國務院特殊津貼專家,獲國家及省部級科學進步獎40余次,承擔國家級火炬計劃、國家863課題、國家重大專項課題等40余項,參與220多項國家、行業(yè)和團體標準的制定,獲得國家專利、軟件著作權等知識產(chǎn)權2100余項。科華數(shù)據(jù)是國家高新技術企業(yè)、國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)、國家服務型制造示范企業(yè),國家火炬計劃重點項目承擔單位和全國首批“兩化融合”貫標企業(yè),擁有國家級綠色工廠、國家企業(yè)技術中心、國家級工業(yè)設計中心,并設立博士后科研工作站??迫A數(shù)據(jù)連續(xù)多年保持中國UPS行業(yè)領先,獲國家制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品,據(jù)權威前瞻產(chǎn)業(yè)研究院(FORWARD)報告顯示,科華數(shù)據(jù)2022年在中國微模塊數(shù)據(jù)中心市場、UPS市場份額排名中,均位居整體市場占有率第一,以品牌力量引領行業(yè)發(fā)展,驅(qū)動數(shù)字互聯(lián)世界??迫A數(shù)據(jù)秉承“主動服務、用戶至上”的服務理念,為用戶提供主動積極、高保障、應時而動的服務。我們在中國境內(nèi)建立了近50個廠家直屬服務網(wǎng)點,在海外設立30余個授權技術服務網(wǎng)點。我們的技術支持貫穿全生命周期且立體化全覆蓋,500余位原廠工程專家在高效的技術支持、售后服務及物流配送體系下,持續(xù)為全球客戶提供服務。
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