職位描述

三甲醫(yī)院三乙醫(yī)院二甲醫(yī)院二乙醫(yī)院醫(yī)院公立醫(yī)院民辦醫(yī)院外資醫(yī)院
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,服務(wù)督導(dǎo)、質(zhì)量提升、服務(wù)投訴管理。
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)患關(guān)系工作:
a) 醫(yī)院投訴接待,形成臺賬;
b) 醫(yī)療糾紛/投訴分類,根據(jù)醫(yī)療糾紛/投訴處置流程,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理,跟進處理意見;
c) 根據(jù)醫(yī)療糾紛/投訴臺賬,提出醫(yī)院服務(wù)體系改進方案并落實;
d) 牽頭對重大醫(yī)療差錯或事故進行調(diào)查,及時向醫(yī)院提出處理意見;
e) 負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)責(zé)險的調(diào)研、購買以及理賠;
f) 負(fù)責(zé)法律顧問的日常工作聯(lián)系。
2. 負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)體系管理工作:
a) 負(fù)責(zé)患者的咨詢和預(yù)約工作;
b) 負(fù)責(zé)出院患者的客服隨訪工作;
c) 負(fù)責(zé)社工志愿者的工作管理;
d) 負(fù)責(zé)醫(yī)生助理的管理。

工作地點

北京德爾康尼骨科醫(yī)院

職位發(fā)布者

王女士/招聘

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京德爾康尼骨科醫(yī)院
北京德爾康尼骨科醫(yī)院創(chuàng)立于2002年,建筑面積1.4萬平方米,編制床位170張,是一家專注于骨科、運動醫(yī)學(xué)、康復(fù)等領(lǐng)域的二級??漆t(yī)院,年骨科門診量20萬+人次,年骨科手術(shù)超7000例。同時,開設(shè)全科、中醫(yī)、口腔、皮膚、營養(yǎng)、消化內(nèi)科等學(xué)科。醫(yī)院配備齊全的影像、檢驗、肺功能檢查等輔助科室及QCT骨密度測量系統(tǒng)等現(xiàn)代化檢測技術(shù)、奧林巴斯H290系列胃腸鏡儀器等國際一流的檢查設(shè)備,為精準(zhǔn)診療提供全方位保障。 2023年,醫(yī)院已正式獲批北京市國際醫(yī)療試點服務(wù)機構(gòu),以“加快建設(shè)研究型醫(yī)院和國際醫(yī)院”為現(xiàn)階段戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),著力打造國際化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),持續(xù)推動醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。一、專業(yè)權(quán)威的醫(yī)療保障體系德爾康尼20年來長期專注于專業(yè)競技體育領(lǐng)域,是中國冰雪醫(yī)療衛(wèi)生保障定點醫(yī)院。2005年起,德爾康尼持續(xù)服務(wù)歷屆夏奧會和冬奧會。2022年4月,醫(yī)院被中共中央、國務(wù)院表彰為"北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻集體"。二、高水平的專家平臺和完善的人才培養(yǎng)機制經(jīng)過20多年不斷努力,德爾康尼搭建起近200位專家組成的高質(zhì)量醫(yī)療專家平臺。中國工程院張英澤院士微創(chuàng)骨科技術(shù)臨床基地、國家級名老中醫(yī)藥專家王莒生傳承工作室、國家消化系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心早癌篩查基地相繼落地,確保了醫(yī)院高水準(zhǔn)的診療質(zhì)量和技術(shù)水平。以“師帶徒”的形式“手把手”實現(xiàn)人才培養(yǎng),讓年輕的醫(yī)護人員在大師的培養(yǎng)和熏陶下學(xué)習(xí)和成長。中國奧委會國家隊運動員指定醫(yī)院北京市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)北京市工傷定點醫(yī)療機構(gòu)中國冰雪醫(yī)療衛(wèi)生保障定點醫(yī)院北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻集體全國體育事業(yè)突出貢獻獎
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