更新于 11月22日

物業(yè)客服主管(武漢二七)

6千-7千·13薪
  • 武漢江岸區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服
在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下全面統(tǒng)籌小區(qū)客服部各項(xiàng)工作,組織、安排、監(jiān)督各員工履行崗位職責(zé),執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,擬定部門年度計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算等專項(xiàng)工作。
關(guān)鍵職責(zé)
1.在公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下開展本項(xiàng)目的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收取工作,每年度完成部門的財(cái)務(wù)預(yù)算工作。
2.業(yè)主辦理申請(qǐng)裝修手續(xù)及進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作;監(jiān)督各裝修商按照物業(yè)的裝修規(guī)定文明施工。
3.進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的催繳、解釋等工作;協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理策劃社區(qū)文化活動(dòng)及向客戶提供增值服務(wù),對(duì)客戶進(jìn)行定期的意見調(diào)查及調(diào)查后的回訪工作。
4.受理和處理客戶的投訴,并了解完成情況及跟進(jìn)結(jié)果,組織落實(shí)客戶的合理服務(wù)要求,及時(shí)向部門經(jīng)理反映結(jié)果。
5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行排班,合理安排員工班次,協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
6.發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)并做好請(qǐng)示報(bào)告工作。

工作地點(diǎn)

中信泰富濱江金融城閱江薈T1棟402室

職位發(fā)布者

譚女士/人力資源

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公司Logo中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司
中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司于2004年在上海注冊(cè)成立,注冊(cè)資本:美元150萬元。目前為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。多年來,中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司堅(jiān)持為中信泰富投資房地產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),伴隨著房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大而穩(wěn)步壯大,企業(yè)在多年的經(jīng)營(yíng)管理中,已形成了一支崗位技能熟練,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,作風(fēng)認(rèn)真踏實(shí)、職業(yè)忠誠(chéng)度高的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。目前管理的物業(yè)類型有:1.服務(wù)式公寓 2.甲等寫字樓 3.高檔購(gòu)物中心 4.居住小區(qū) 5.會(huì)所管理。業(yè)務(wù)范圍包括:1.客服管理 2.安全管理 3.工程維修 4.保潔、環(huán)境管理中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司以中信集團(tuán)創(chuàng)始人、前國(guó)家副主席榮毅仁先生所倡導(dǎo)的“遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)互助、勤勉奮發(fā)、雷厲風(fēng)行”三十二字作為企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針;以“品質(zhì)源自于細(xì)節(jié)的關(guān)懷”作為作風(fēng)特征,突出“規(guī)范、周到、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)宗旨,努力創(chuàng)建具有“國(guó)際水準(zhǔn)、中國(guó)特色”的一流物業(yè)管理企業(yè)。
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