工作內(nèi)容：
1.負責重要客戶的接待工作，宣傳、樹立公司的品牌和形象。
2.根據(jù)項目經(jīng)理的要求，確立服務(wù)目標，提出相應(yīng)服務(wù)要求和方案。
3.負責制定實施本部門的服務(wù)工作計劃，為決策提供依據(jù)。
4.負責做好本部門員工的培訓工作，內(nèi)容涉及工作態(tài)度、勞動紀律、禮貌禮儀以及實際操作。
5.負責督導下屬工作，下達服務(wù)任務(wù)，幫助主管處理服務(wù)工作疑難點。
6.負責解決客戶提出的各種問題，做好各部門的聯(lián)系工作，及時會同有關(guān)部門處理客戶的投訴，收集客戶意見。
7.負責建立完善的物業(yè)服務(wù)工作檔案，注意積累、匯總有關(guān)物業(yè)的信息資料。
8.負責在本部門員工中貫徹質(zhì)量方針，逐步提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。
任職要求：
1、30歲以上，本科以上學歷，熟練使用辦公軟件；
2、3年以上的辦公樓宇或數(shù)據(jù)中心的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、具有良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力、文字編輯能力，團隊組織、執(zhí)行、指揮及突發(fā)事件的處置能力；