1建立良好的用戶關系及交流渠道;迎接用戶來訪,查詢記錄用戶要求及車輛信息,診斷故障開列維修項目,預估費用及完工時間,發(fā)出任務委托書,跟蹤維修進度,處理增修項目及交車等全過程及保持與用戶聯(lián)系。
2保證維修業(yè)務量,掌握并充分利用車間能力
3接待區(qū)人員及設備管理,接待、保障人員車輛檔案、診斷與終檢
4內(nèi)外部協(xié)調;與調度員、收銀、索賠員、診斷技工及用戶的業(yè)務協(xié)調
5處理客戶投訴
6收集客戶抱怨及建議,及時反饋服務經(jīng)理,提供建議
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、每年多次調薪、定期團建、免費停車、彈性工作、帶薪年假