工作職責:
一、日常運營管理:
1、每周組織例會,進行開閉店管理,按要求進行巡場;
2、顧客投訴跟蹤處理,突發(fā)事件快速溝通及跟進;
3、店鋪開業(yè)前對接、籌備工作及改造裝修全過程跟進;
二、店務管理:
1、商戶費用催繳、商戶關(guān)系協(xié)調(diào)、商戶行為規(guī)范、經(jīng)營秩序管理、經(jīng)營證照資質(zhì)管理等;
2、店鋪視覺形象管理、宣傳物料管理、商品展示管理、經(jīng)營環(huán)境管理及貨品管理、庫房管理等;
3、店鋪人員管理,包括商戶員工的人員配備、入離職、行為規(guī)范、形象素質(zhì)等;定期組織店長會,人員入職及經(jīng)營期間店鋪人員培訓(專業(yè)知識、公司規(guī)章制度等),提升與商戶溝通效率,提高店鋪人員專業(yè)性、規(guī)范性;
三、業(yè)績管理:
組織店鋪經(jīng)營業(yè)績的計劃制定、分解,過程進行業(yè)績數(shù)據(jù)收集整理、監(jiān)控、分析,進行業(yè)態(tài)/品類消費動態(tài)信息的分析、整理,通過經(jīng)營指導、協(xié)助店鋪促銷推廣等促進經(jīng)營業(yè)績計劃達成;
四、營銷活動執(zhí)行:
1、根據(jù)年度營銷計劃落實各類營銷活動;
2、店鋪活動服務支持,對接店鋪進行促銷推廣活動洽談、特賣等方案制定及實施;
五、按要求完成公司及領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
工作地點:通化市中東新天地購物公園