崗位職責(zé):
1.通過千牛、咚咚等聊天工具與客戶溝通,了解探尋客戶需求,完成在線銷售工作;
2.負(fù)責(zé)天貓、京東等渠道日常后臺(tái)訂單管理;
3.負(fù)責(zé)客戶訂單查詢、修改、退、換貨處理及日常物流跟進(jìn)工作。
4.熟練使用excel、wrod登記售后信息
5.完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的工作要求
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè),打字熟練;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及協(xié)調(diào)能力