白(公司)、晚班(居家)輪班
工作職責(zé)
1.承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績;
2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)客戶收貨地址;
3. 處理好店鋪售后問題,降低退款率;
4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略;
5.對于拍下沒下單客戶,進(jìn)行進(jìn)一步咨詢,記錄客戶顧忌;
6.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
7.與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
招聘要求:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn),藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先;工作長期穩(wěn)定;
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。