崗位職責(zé):
1、在客服經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)禮賓的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程;
3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開發(fā)培訓(xùn)課程,定期組織崗位輪訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo),提升公司禮賓專業(yè)服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、培訓(xùn)禮賓部人員的儀容儀表、服務(wù)禮儀;
5、負(fù)責(zé)寫字樓及大堂服務(wù)方案的不斷完善與落地;
6、建立與客戶密切友好的關(guān)系,積極與客戶交流、溝通,及時處理客戶投訴;
7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃與開展;
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、學(xué)歷及專業(yè):大專以上學(xué)歷,空乘、鐵道、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先;2年以上大型寫字樓物業(yè)項(xiàng)目客服管理經(jīng)驗(yàn);
2、基本技能:擅長現(xiàn)場管理及員工禮儀培訓(xùn),具備良好的溝通能力和執(zhí)行力,對基本辦公軟件掌握熟練,具備一定的抗壓能力;
3、素質(zhì)要求:凈身高 168cm 以上,形象氣質(zhì)佳、性格開朗、大方;品行端正、能吃苦耐勞、對工作認(rèn)真、積極主動、責(zé)任心較強(qiáng)、無紋身。
崗位待遇:
月薪9000-15000元(根據(jù)應(yīng)聘人員工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職業(yè)技能證書等綜合評定),年底雙薪;繳納五險(xiǎn)一金(深圳一檔醫(yī)保),享受餐補(bǔ)、加班津貼、高溫補(bǔ)貼、年度體檢、節(jié)日福利、團(tuán)建等福利;晉升通道完善。