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更新于 10月24日
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舉報(bào)

海外客服經(jīng)理

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)

職位描述

英語(yǔ)英文郵件英文電話對(duì)接國(guó)外伙伴
崗位職責(zé):
1.Responsible for improving the internal implementation plan, business standards and processes of overseas customer service department, adjusting and improving management process and specification according to the actual situation of the company
s development;
2.Responsible for the daily operation and management of customer service team, tracking business process, system optimization and inter departmental coordination, assist in optimizing operation process, and continuously improve service accuracy and efficiency;
3.Responsible for abnormal business classification maintenance and management, improve the ability of department team to predict, handle and analyze abnormal business;
4.Assist the group to complete the overseas project and global bidding business plan formulation and business maintenance management;
5.Manage temporary tasks and projects;
6.Other tasks assigned by management.
1.負(fù)責(zé)完善海外客服部?jī)?nèi)部實(shí)施方案、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善管理流程和規(guī)范；
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作及管理、跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間工作協(xié)調(diào)，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度和效率；
3.負(fù)責(zé)異常業(yè)務(wù)分類維護(hù)管理，提高部門團(tuán)隊(duì)對(duì)異常業(yè)務(wù)的預(yù)判、處理及分析能力；
4.協(xié)助集團(tuán)內(nèi)部完成境外項(xiàng)目及全球招標(biāo)業(yè)務(wù)的海外段方案擬定與業(yè)務(wù)維護(hù)管理；
5.管理臨時(shí)任務(wù)和項(xiàng)目；
6.其他上級(jí)指派的工作。
任職要求:
1.35周歲以下，本科及以上，語(yǔ)言類、國(guó)際貿(mào)易、工商管理類專業(yè)優(yōu)先
2.3年以上客服服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；英語(yǔ)精通，會(huì)小語(yǔ)種優(yōu)先考慮
3.具備較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向意識(shí)、較強(qiáng)的抗壓能力和持續(xù)工作能力、較強(qiáng)的分析和解決綜合問(wèn)題的能力
4.大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（非英語(yǔ)專業(yè)），英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)/八級(jí)（英語(yǔ)專業(yè)））

工作地點(diǎn)

佳利達(dá)

職位發(fā)布者

張女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇佳利達(dá)國(guó)際物流股份有限公司
江蘇佳利達(dá)國(guó)際物流股份有限公司 http://www.jd-link.com/about/74.html；成立于2005年，系中國(guó)貨代物流百?gòu)?qiáng)及民營(yíng)五十強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（CATA）批準(zhǔn)的航空貨運(yùn)代理企業(yè)，世界貨物運(yùn)輸聯(lián)盟（WCA）會(huì)員企業(yè)，中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)（CIFA）會(huì)員企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)內(nèi)物流、供應(yīng)鏈管理、保稅業(yè)務(wù)、貿(mào)易、金融、食品進(jìn)口供應(yīng)鏈等一體化物流服務(wù)，服務(wù)的行業(yè)有消費(fèi)電子、通訊科技、汽車零配件、醫(yī)療、機(jī)械、能源、快速消費(fèi)品等。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，是江蘇省通過(guò)ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系認(rèn)證的企業(yè)。擁有無(wú)船承運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)、全國(guó)優(yōu)秀報(bào)關(guān)企業(yè)、江蘇省重點(diǎn)物流企業(yè)、江蘇省認(rèn)定物流企業(yè)技術(shù)中心、海關(guān)預(yù)歸類報(bào)關(guān)企業(yè)、海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證、TAPA-A認(rèn)證企業(yè)等眾多榮譽(yù)與資質(zhì)。公司以“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化打造優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，致力于開發(fā)特色業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化其供應(yīng)鏈，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！痉种C(jī)構(gòu)】公司在無(wú)錫、上海、南京、常州、張家港、蘇州、深圳、天津、鄭州、重慶、平湖等地設(shè)有分、子公司和辦事處
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