職位描述
1.負責管理接待和投訴、收集業(yè)戶意見，對重大客戶投訴及時領導反饋，同時跟蹤處理結果。
2.負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
3.負責統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。協(xié)助公司完成物業(yè)收費指標。
4.負責監(jiān)督客服部門相關人員工作狀態(tài)，每日進行查詢并準確了解各項工作的完成進度情況。
5.完成領導交辦的其他工作。
2.負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
3.負責統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。協(xié)助公司完成物業(yè)收費指標。
4.負責監(jiān)督客服部門相關人員工作狀態(tài)，每日進行查詢并準確了解各項工作的完成進度情況。
5.完成領導交辦的其他工作。
工作地點
景湖天成花園
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職位發(fā)布者
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南京銀城物業(yè)服務有限公司無錫分公司南京銀城物業(yè)服務股份有限公司成立于1997年，是一家具有國家一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)化物業(yè)服務公司。2018年蘇南物業(yè)事業(yè)部成立，銀城物業(yè)深耕無錫，輻射蘇州、常州，形成了區(qū)域發(fā)展態(tài)勢，從2012至2014年度連續(xù)三年被評為江蘇省物業(yè)服務綜合實力50強企業(yè)。在全面市場化之下，以不斷提升客戶滿意度為動力，致力于打造幸福社區(qū)、打造品牌物業(yè)，從而實現(xiàn)與合作伙伴、業(yè)主、客戶的長期共贏。銀城物業(yè)始終堅持以業(yè)主滿意為導向。立足根本，擁抱未來！銀城物業(yè)正走在從“物業(yè)服務”向“社區(qū)服務運營商”轉型的道路上！
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