更新于 11月17日

物業(yè)客服主管/經(jīng)理

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1.協(xié)助公司完成年度工作目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓及營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)的一切工作事宜,編制部門(mén)人員的排班表,監(jiān)管出勤和工作情況;
3.梳理部門(mén)管理規(guī)范,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理,提高部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理能力與運(yùn)作水平,達(dá)成部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的監(jiān)督和檢查,制定品質(zhì)提升計(jì)劃并推進(jìn)工作的落實(shí),帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)模塊提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);
5. 收集客戶的意見(jiàn)和建議,積極響應(yīng)客戶的需求,制定項(xiàng)目滿意度計(jì)劃,并按計(jì)劃推進(jìn)工作的落實(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
6.客戶問(wèn)題/客訴解決、協(xié)調(diào)、提升客戶滿意度;
7. 日常設(shè)施設(shè)備巡查及報(bào)修,空置房巡查、環(huán)境衛(wèi)生巡查;
8. 客戶各類(lèi)施工手續(xù)辦理跟進(jìn),入駐、退租等手續(xù)辦理;
9. 負(fù)責(zé)安排客服人員做好水吧臺(tái)、樣板間的服務(wù)品質(zhì)管理;
10.負(fù)責(zé)客服人員禮儀、禮節(jié)等的培訓(xùn)與工作安排;
任職條件:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象好、氣質(zhì)佳,23-35歲,身高1.65米以上;
2. 在大型或國(guó)際五大行物業(yè)管理公司有過(guò)1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉物業(yè)行業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程,精通物業(yè)管理部門(mén)運(yùn)作模式;
4. 優(yōu)秀的溝通技巧,良好的客戶關(guān)系,責(zé)任心強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市南山區(qū)沙河街道深云西二路寰僑商務(wù)大廈301物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

劉女士/行政人事

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公司Logo深圳市名居房地產(chǎn)有限公司
深圳市名居房地產(chǎn)有限公司是由深圳市晶發(fā)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司于2002年10月投資注冊(cè)成立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。公司自成立以來(lái),成功開(kāi)發(fā)了綠海名都、綠海名苑、綠海名居、綠海灣、名居廣場(chǎng)項(xiàng)目。位于南山前海的“綠海名都”建筑被評(píng)為“2003深圳住宅新星”,并獲“2003深圳最佳園林獎(jiǎng)”。2004年,名居地產(chǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)寶安,“綠海名苑”取得100%銷(xiāo)售率;2006年9月份,“綠海名居”取得開(kāi)盤(pán)即售罄的佳績(jī)。2011年底,公司傾力打造深圳后海灣豪宅項(xiàng)目“綠海灣花園”,并取得全部售馨的良好業(yè)績(jī)。2018年初,位于龍崗區(qū)愛(ài)聯(lián)片區(qū)的21萬(wàn)平方米的城市更新項(xiàng)目“名居廣場(chǎng)”竣工,現(xiàn)已售罄。目前,公司在建的項(xiàng)目有兩個(gè),其中位于南山區(qū)華僑城片區(qū)的“寰僑商務(wù)大廈”項(xiàng)目建筑面積約8萬(wàn)平方米,現(xiàn)已結(jié)構(gòu)封項(xiàng);位于龍崗區(qū)園山街道的“新坡塘及新園路石化塑膠城城市更新項(xiàng)目一期”建筑面積約45萬(wàn)平方米,屬商住舊改項(xiàng)目,現(xiàn)正在進(jìn)行土方開(kāi)挖和基坑支護(hù)階段,計(jì)劃于2024年竣工。同時(shí),公司陸續(xù)獲得土地儲(chǔ)備,使公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性的持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。名居地產(chǎn)堅(jiān)持“誠(chéng)信做人,創(chuàng)新做事,厚德天下”的企業(yè)理念和“精誠(chéng)務(wù)實(shí),共贏長(zhǎng)榮”的經(jīng)營(yíng)方針,嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)行為,從廣大居住者利益出發(fā),為建設(shè)和諧社會(huì)盡責(zé)。名居地產(chǎn)追求“臻于至善”的完美主義,秉持“認(rèn)真、務(wù)實(shí)”的行事風(fēng)格。虛心向外界學(xué)習(xí),不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)化能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,注重培養(yǎng)建設(shè)一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的員工團(tuán)隊(duì),以更適合現(xiàn)代人居需求和更具特色的建筑產(chǎn)品,更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
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