崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)沈陽(yáng)事業(yè)部客服條線相關(guān)工作,按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化;職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)目服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目群訴、糾紛協(xié)調(diào)統(tǒng)籌處理,制訂并組織實(shí)施各階段客戶粘性方案,建立、完善分公司品質(zhì)口碑,贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳方案落實(shí)工作;
5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決;
6、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)。
2、有良好的客戶溝通技巧,成熟的平臺(tái)客服條線管理經(jīng)驗(yàn)。
3、2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握客服部工作流程。
4、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷,38周歲以下。
薪酬福利:
6-8K/月,六險(xiǎn)一金,采暖補(bǔ)貼,電腦補(bǔ)貼,餐補(bǔ),年終獎(jiǎng)勵(lì),績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),帶薪年假,員工體檢,員工生日福利
工作地點(diǎn):可接受沈陽(yáng)市區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目分配